سياسة الخصوصية

ENSMENU منصة سحابية مصرية تابعة لـ ENS.EG وتعمل عبر ens.eg و ensmenu.com، مخصصة للمطاعم والكافيهات والفنادق وقطاع الضيافة.

نجمع البيانات فقط لتشغيل المنصة وتقديم خدمات المنيو الإلكتروني، وطلبات QR، والإشعارات، واستيراد المنيو بالذكاء الاصطناعي — وليس لأغراض تجارية غير مرتبطة بتقديم الخدمة.

باستخدامك لـ ENSMENU فإنك تقر بممارسات الخصوصية الموضحة في هذه السياسة.

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات عند التسجيل أو استخدام المنصة:

• الاسم
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• بيانات المنشأة (الاسم التجاري، النوع، العنوان، الفروع)
• بيانات المنيو (الأقسام، الأصناف، الأسعار، الوصف، الإضافات)
• صور الأصناف واللوجو والخلفيات
• بيانات الاستخدام داخل لوحة التحكم والمنيو العام
• عناوين IP ونوع المتصفح والجهاز
• سجلات النظام والأخطاء التقنية
• بيانات الطلبات (الطاولة، الأصناف، الوقت، الحالة)
• ملفات تعريف الارتباط Cookies

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تشغيل خدمة المنيو الإلكتروني واستقبال الطلبات عبر QR Code
• تحسين سرعة وأداء المنصة لضمان تجربة استخدام أفضل
• تقديم الدعم الفني والرد على استفسارات العملاء
• إرسال إشعارات للموظفين بشأن الطلبات الجديدة وتحديثات الحساب
• حماية الحسابات وتأمين البيانات ومنع الوصول غير المصرح به
• اكتشاف ومنع إساءة الاستخدام والأنشطة الضارة
• تطوير ميزات جديدة تناسب احتياجات المطاعم والكافيهات والفنادق
• تحسين تقنيات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في استيراد المنيو (دون بيع بياناتك لأطراف ثالثة)

نلتزم بحماية بياناتك من خلال:

• تشفير الاتصالات عبر HTTPS بين المتصفح والخوادم
• حماية السيرفرات والبنية السحابية بإجراءات أمنية معقولة
• تقليل الوصول للبيانات على أساس الحاجة للعمل فقط
• مراجعة دورية للأنظمة والصلاحيات

لا نبيع بياناتك الشخصية أو بيانات منشأتك لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

توفر ENSMENU ميزة استيراد المنيو بالذكاء الاصطناعي. عند رفع صور المنيو أو ملفاته، قد يتم تحليلها آلياً لاستخراج الأقسام والأصناف والأسعار والوصف.

يرجى العلم بما يلي:

• قد يخطئ الذكاء الاصطناعي أحياناً في قراءة النصوص أو الأسعار
• يجب عليك مراجعة البيانات المستوردة وتصحيحها قبل النشر للجمهور
• عند تأكيدك ونشر المحتوى يدوياً، تتحمل مسؤولية دقة المنيو المعروض
• لا تتحمل ENSMENU مسؤولية المحتوى الخاطئ الذي تم تأكيده ونشره من قبلك بعد المراجعة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتخزين المحلي من أجل:

• إبقاء جلسة تسجيل الدخول نشطة
• تذكّر اللغة والثيم (فاتح/داكن)
• حفظ تفضيلات الاستخدام الأساسية
• قياس الأداء وتحسين تجربة المستخدم

يمكنك ضبط متصفحك لرفض بعض ملفات الارتباط، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

لا تبيع ENSMENU بيانات العملاء أو المنشآت لأي طرف ثالث.

قد نشارك بيانات محدودة فقط مع:

• مزوّدي الدفع لمعالجة الاشتراكات والفواتير
• مزوّدي الاستضافة السحابية لتشغيل المنصة
• الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي

يلتزم هؤلاء المزوّدون بمعايير حماية البيانات ضمن نطاق الخدمة المقدمة.

أنت مسؤول عن:

• المحتوى الذي ترفعه على المنصة (نصوص، صور، أسعار)
• حقوق النشر والملكية الفكرية للصور والمواد المستخدمة
• قانونية المنيو والأسعار المعروضة للعملاء
• عدم نشر محتوى محظور أو مضلل أو ينتهك حقوق الغير

تتحمل المنشأة المسؤولية الكاملة عن ما يُعرض للزوار عبر منيو ENSMENU.

يحق لك وفقاً للقانون المعمول به:

• طلب تعديل بيانات حسابك أو منشأتك
• طلب حذف حسابك وبياناتك المرتبطة به
• طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
• التواصل مع فريق الدعم لأي استفسار متعلق بالخصوصية

نسعى للرد على الطلبات خلال فترة زمنية معقولة.

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@ensmenu.com
• واتساب: +20 150 080 0050

فريق ENSMENU — جزء من ENS.EG — جاهز لمساعدتك.